楚勝油罐車售后服務(wù)咨詢電話:159-7276-7978 楚勝油罐車售后服務(wù)電話:400-116-0866 楚勝汽車集團(tuán)有限公司是中車城市交通有限公司旗下的一家集專用汽車自主研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售和進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)為一體的專用汽車制造企業(yè)。公司始建于2002年9月,2018年12月與中車城市交通有限公司重組成立湖北楚勝汽車,2021年6月公司進(jìn)行集團(tuán)化改造,現(xiàn)更名為楚勝汽車集團(tuán)有限公司。公司坐落于炎帝神農(nóng)故里、編鐘古樂之鄉(xiāng)、特種專用汽車之都的隨州特種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),系中國馳名商標(biāo),國家高新技術(shù)企業(yè)!俺⻊佟碑a(chǎn)品系湖北名牌產(chǎn)品。 公司總占地面積70萬平方米,建筑面積27萬平方米,現(xiàn)有員工近1000人,從事專業(yè)技術(shù)研發(fā)人員達(dá)70余人,技術(shù)專利60余項,擁有雄厚的研發(fā)技術(shù)能力。主要產(chǎn)品有液罐車、清障車、工程自卸車、城市環(huán)衛(wèi)車、消防車、廂式車六大主導(dǎo)系列產(chǎn)品,以及畜牧運(yùn)輸車、壓力容器等X細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品,后續(xù)將拓展應(yīng)急品及應(yīng)急救援系列兩大類優(yōu)勢產(chǎn)品。建有各系列產(chǎn)品專業(yè)化生產(chǎn)廠房,擁有危險化學(xué)品常壓罐體、消防車、壓力容器等特殊類生產(chǎn)資質(zhì)。現(xiàn)有400多臺套**的專用車生產(chǎn)和檢測設(shè)備,可年生產(chǎn)各類專用汽車3萬輛。 公司油罐車、供液車產(chǎn)品是全國隱形冠軍,油罐車銷量十多年來穩(wěn)居行業(yè)第一,供液車銷量近三年居第一,道路清障車、高空作業(yè)車、壓縮垃圾車銷量排名國內(nèi)前三;爆破器材運(yùn)輸車、氣瓶運(yùn)輸車銷量國內(nèi)前十;其他多項產(chǎn)品銷量也在國內(nèi)細(xì)分市場穩(wěn)步增長。 十四五期間,公司將依托中車城市交通有限公司在品牌、技術(shù)、資源等方面的優(yōu)勢,將新增投資用于擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)線升級及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品投資孵化等,特種專汽行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。將楚勝集團(tuán)打造成為國內(nèi)頂尖的專用車技術(shù)創(chuàng)新基地、示范基地,實(shí)現(xiàn)五年百億專用車產(chǎn)業(yè)規(guī)模。 售后及“三包”服務(wù)政策 一、總則 為保護(hù)用戶利益,我們承諾:凡在我公司生產(chǎn)的系列專用汽車自出廠之日起,三個月或行駛二萬五千公里以內(nèi),出現(xiàn)制造質(zhì)量問題,我公司一律實(shí)行“三包”,凡涉及底盤的售后服務(wù)均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、 由于零部件,總成件設(shè)計或制造質(zhì)量不良,導(dǎo)致改裝部分不能正常使用。
2、 因焊接缺陷引起的故障。
3、 由于制造和裝配質(zhì)量不良,導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。
三、不屬“三包”范圍
1、使用者導(dǎo)致整車不完善或附件不齊全。
2、用戶使用,保養(yǎng),調(diào)整不當(dāng)所造成的故障。
3、用戶自行拆卸,修理導(dǎo)致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。
5、用戶發(fā)現(xiàn)問題,但沒有及時排除,仍繼續(xù)使用,導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞 。
四、售后服務(wù)方式
1、接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題信息反饋后,根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況,售后服務(wù)人員24小時至48小時趕赴現(xiàn)場服務(wù)。
2、直接派員或委托指定專人進(jìn)行現(xiàn)場售后服務(wù)。
五、手續(xù)辦理程序
1、凡我公司產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生故障,需我公司提供服務(wù)的請書面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號,產(chǎn)品合格證,出廠日期及故障詳細(xì)情況如實(shí)告訴我公司,以便我公司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我公司承擔(dān)。
3、凡不屬于“三包”范圍的,我公司提供技術(shù)服務(wù),但一切費(fèi)用由用戶承擔(dān)。 ______________________________________________________ 服務(wù)體系
一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié),我公司通過了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
二、服務(wù)保障:本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊,結(jié)合市場和用戶的要求,給予保障。
三、服務(wù)宗旨:專業(yè)創(chuàng)造價值,誠信鑄就未來!
出口訂單,公司不負(fù)責(zé)售后,如果批量大,可以具體協(xié)商!
承諾公司名稱:湖北楚勝汽車有限公司 |